Parkreglement

PARKREGLEMENT KEUKENHOF

Stichting Graaf Carel van Lynden (hierna: ‘Stichting’) ingeschreven in het handelsregister met nummer: 28088509 is enig aandeelhouder van Keukenhof B.V., die verantwoordelijk is voor het beheer en de exploitatie van Landgoed Keukenhof.

Dit parkreglement is van Keukenhof B.V. (hierna: Keukenhof’), ingeschreven in het handelsregister met nummer: 62341138 gevestigd aan de Stationsweg 166A, 2161 AM te Lisse.

Dit parkreglement bestaat uit twee delen.

Het eerste deel (A.) heeft betrekking op Kasteel en Landgoed Keukenhof en het tweede deel (B.) heeft betrekking op Bloemententoonstelling Keukenhof.

I.           Definities

1.1.      Behoudens voor zover uit de context anders blijkt, zijn de woorden die in dit Parkreglement met een hoofdletter zijn geschreven gedefinieerde woorden en uitdrukkingen, die de daaraan hieronder toegekende betekenis hebben:

A.    Kasteel en Landgoed Keukenhof

II.         Toegang

2.1.      Toegang tot Kasteel en Landgoed Keukenhof is gratis voor eenieder. Er is geen Toegangsbewijs nodig.

2.2.      Bij openstelling van Kasteel Keukenhof bedraagt de toegang € 5,–. Houders van een Museumkaart hebben gratis toegang.

2.3.      Toegang tot Kasteel en Landgoed Keukenhof is uitsluitend toegestaan tussen zonsopgang en zonsondergang. Voor de gebouwen die zich bevinden op Kasteel en Landgoed Keukenhof kunnen afwijkende openingstijden gelden.

2.4.      De toegangstijden voor Kasteel en Landgoed Keukenhof kunnen wijzigen bij door Keukenhof of door externen georganiseerde evenementen.

III.        Parkeren

3.1.      Auto’s en fietsen van Bezoekers van Kasteel en Landgoed Keukenhof kunnen geparkeerd worden op het daarvoor bestemde Parkeerterrein. Er is een beperkt aantal plekken beschikbaar. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor parkeren.

3.2.      Een uitzondering hierop geldt bij door Keukenhof of externen georganiseerde evenementen of activiteiten. In dat geval kunnen wel kosten voor parkeren in rekening gebracht worden.

3.3.      Op het Parkeerterrein van Kasteel en Landgoed Keukenhof gelden dezelfde verkeersregels als op de openbare weg. De maximumsnelheid op het Parkeerterrein is 10 km per uur. Overtreding van de verkeersregels kan leiden tot handhaving. Dit is een eigen verantwoordelijkheid van Bezoekers.

3.4.      Indien auto’s en fietsen niet worden geparkeerd op de daarvoor bestemde plekken, dan bestaat het risico dat de auto en/of fiets kan worden verwijderd. Het parkeren van auto’s en/of fietsen buiten de daarvoor bestemde parkeervlakken is een eigen verantwoordelijkheid van de Bezoeker.

3.5.      Het is niet toegestaan om een camper of caravan te parkeren op het Parkeerterrein van Kasteel en Landgoed Keukenhof. Recreëren of overnachten is niet toegestaan.

3.6.      Keukenhof is niet aansprakelijk voor enige schade die ontstaat aan auto’s of fietsen van Bezoekers die parkeren op het Parkeerterrein van Kasteel en Landgoed Keukenhof.

IV.        Aansprakelijkheid

4.1.      Het betreden van Kasteel en Landgoed Keukenhof, Parkeerterreinen en alle overige faciliteiten, geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid van de Bezoekers.

4.2.      Keukenhof is niet aansprakelijk voor enige schade die door Bezoekers wordt geleden tijdens een bezoek aan Kasteel en Landgoed Keukenhof, waaronder aansprakelijkheid ontstaan door verkeersongelukken, ongevallen of diefstal, tenzij Keukenhof op grond van de wet aansprakelijk is. Keukenhof is alleen aansprakelijk in het geval dat sprake is van opzet of grove schuld in welk geval ieder vorm van indirecte, immateriële of gevolgschade nadrukkelijk wordt uitgesloten.

4.3.      Indien een Bezoeker schade toebrengt aan opstal, begroeiing en andere eigendommen van Keukenhof, dan is de Bezoeker aansprakelijk voor deze schade en behoudt Keukenhof zich het recht voor om alle restauratie- en reparatiekosten op deze Bezoeker te verhalen, onverminderd het recht van Keukenhof op volledige schadevergoeding.

4.4.      Bij vernieling, diefstal, geweldpleging en/of onzedelijk gedrag zal door Keukenhof aangifte bij de politie worden gedaan.

V.         Veiligheid en orde

5.1.      Het is niet toegestaan voor Bezoekers om Kasteel en Landgoed Keukenhof anders dan te voet te betreden, met uitzondering van een rolstoel, kinderwagen en/of kinderbuggy.

5.2.      Honden zijn, mits goed aangelijnd, toegestaan in het park met uitzondering van de gebouwen. Per bezoeker is één hond toegestaan. De uitwerpselen dient u zelf te verwijderen.

5.3.      Hulphonden mogen wel in de gebouwen, mits ze herkenbaar zijn. Hulphonden die aan het werk zijn, kun je herkennen aan een hesje of tuig.

5.4.      Iedere vorm van agressief gedrag tegen Bezoekers of personeel van Kasteel en Landgoed Keukenhof wordt niet getolereerd. Bij constatering hiervan zal de politie worden ingeschakeld en is Keukenhof bevoegd om de Bezoeker de toegang tot en het verblijf op Kasteel en Landgoed Keukenhof te ontzeggen.

5.5.      Het gebruik van verdovende middelen en overmatig alcoholgebruik zijn ten strengste verboden. In Kasteel en Landgoed Keukenhof is het verboden om met geopende blikjes, flesjes alcohol over straat te lopen. Bij door Keukenhof of door externen georganiseerde evenementen kan het toegestaan zijn om met geopende blikjes, flesjes alcohol te lopen.

5.6.      Wanneer door Keukenhof wordt geconstateerd dat een Bezoeker onder invloed is van alcohol dan wel van verdovende middelen, of op een andere wijze de orde en/of veiligheid verstoort hetgeen eenzijdig en naar eigen inzicht door Keukenhof wordt beoordeeld, wordt de Bezoeker onmiddellijk de toegang van Kasteel en Landgoed Keukenhof geweigerd, of wordt de Bezoeker hiervan verwijderd. De verwijderde Bezoeker heeft in dat geval geen recht op enige schadeloosstelling.

5.7.      Het is niet toegestaan om op onrechtmatige wijze goederen toe te eigenen die zich ter afvalverwerking dan wel vernietiging op Kasteel en Landgoed Keukenhof worden aangeboden. Overtreding van dit verbod wordt als diefstal aangemerkt. Keukenhof behoudt zich in dergelijk gevallen het recht voor om aangifte van diefstal bij de politie te doen.

5.8.      Op Kasteel en Landgoed Keukenhof is de Algemene Plaatselijke Verordening van de Gemeente Lisse van kracht.

5.9.      Op Kasteel en Landgoed Keukenhof geldt een demonstratieverbod. Het uitdragen van (bijvoorbeeld geloofs-, politieke- of club-) overtuigingen, het houden van demonstraties of andere ordeverstoringen op heel Kasteel en Landgoed Keukenhof is niet toegestaan. In geval van overtreding, bepaalt de directie van Keukenhof de eventueel te nemen stappen. Dit op basis van de daarvoor geldende interne procedure.

5.10.   In noodgevallen belt de Bezoeker onmiddellijk Alarmnummer 112. Bij onraad: Politie 0900-8844.

5.11.   Overlast aan andere Bezoekers op Kasteel en Landgoed Keukenhof door lawaai, balspelen, geluidsdragers (bijv. draagbare speakers) en dergelijke is niet toegestaan. Indien sprake is van moedwillig lawaai, is het personeel bevoegd de geluidsdrager in beslag te nemen.

5.12.   Het is niet toegestaan met drones of andere vliegende voorwerpen boven Kasteel en Landgoed Keukenhof te vliegen.

VI.        Privacy

6.1.      Door het bezoeken van Kasteel en Landgoed Keukenhof gaan Bezoekers ermee akkoord dat zij voor veiligheidsdoeleinden en verbetering van de dienstverlening of voor publicatie- en promotionele doeleinden kunnen worden gefotografeerd en/of gefilmd. Keukenhof behoudt zich het recht voor om deze beelden te gebruiken voor veiligheidsdoeleinden dan wel voor publicatie op haar website of op haar sociale media kanalen of voor soortgelijke doeleinden.

6.2.      Als de Bezoeker niet voor publicatie- en promotionele doeleinden gefilmd wil worden tijdens het bezoek aan Kasteel en Landgoed Keukenhof, mijd dan het gebied waar opnames worden gemaakt en vraag een medewerker of het productieteam of ze je niet willen fotograferen of filmen.

6.3.      Keukenhof draagt er zorg voor dat als persoonsgegevens van Bezoekers worden verwerkt dit overeenstemming is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

6.4.      Keukenhof verwijst voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens van Bezoekers naar haar Privacyverklaring die is opgenomen op de website (https://kasteelkeukenhof.nl/nl/privacy-statement/) van Kasteel en Landgoed Keukenhof.

VII.      Overig

7.1.      Het bedrijven van promotie, het doorverkopen van toegangsbewijzen, het verkopen van diensten en/of artikelen of het houden van enquêtes, tellingen en collectes op de Parkeerterreinen, voor de ingangen en in Kasteel en Landgoed Keukenhof is zonder schriftelijke toestemming niet toegestaan. Het verrichten van professionele fotoshoots, workshops is zonder toestemming van Keukenhof niet toegestaan.

7.2.      Het is toegestaan in Kasteel en Landgoed Keukenhof te fotograferen en te filmen voor eigen gebruik. Publicatie van beeld- en geluidsmateriaal en/of gebruik van beeld- en geluidsmateriaal voor commerciële doeleinden is verboden, tenzij schriftelijke toestemming is verleend.

7.3.      Keukenhof behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van redenen prijzen, het Parkreglement en bijzondere voorwaarden te wijzigen.

7.4.      Kasteel en Landgoed Keukenhof accepteert geen georganiseerde reizen of tours zonder expliciete toestemming vooraf.

B.    Bloemententoonstelling

VIII.     Toegang

8.1.      Toegang tot de Bloemententoonstelling is alleen mogelijk met een geldig Toegangsbewijs. Een Toegangsbewijs is alleen geldig op de dag en tijdstip waarvoor deze is uitgegeven. Toegangsbewijzen die voor een periode zijn afgegeven (zoals abonnementen of persoonsgebonden lentepassen) blijven eigendom van Keukenhof.

8.2.      De Bloemententoonstelling is gedurende het seizoen dagelijks open van 08:00u tot 19:00u. De rest van de tijd is zij gesloten.

8.3.      De Bezoeker dient bij binnenkomst op de Bloemententoonstelling het Toegangsbewijs te tonen aan één van de controleurs. Kinderen tot 16 jaar mogen niet zonder begeleiding van een volwassene de Bloemententoonstelling bezoeken.

8.4.      Ouders, begeleiders en/of verzorgers van minderjarigen en/of organisaties die een groepsbezoek boeken en bezoeken, zijn verantwoordelijk en accepteren hoofdelijke aansprakelijkheid voor het gedrag en de handelingen, en de eventueel hieruit voortvloeiende schade, van diegenen die onder hun begeleiding een bezoek de Bloemententoonstelling brengen.

8.5.      Als Bezoeker ben je verplicht jezelf te kunnen legitimeren. Indien je je niet kunt legitimeren behoudt Keukenhof het recht te besluiten toegang tot de Bloemententoonstelling te ontzeggen.

8.6.      Toegangsbewijzen worden ingenomen indien de Bezoeker zich gedraagt in strijd met dit Parkreglement hetgeen ter vrije en eenzijdige beoordeling staat van Keukenhof. In geval van fraude met lentepassen kan Keukenhof deze lentepassen innemen. Bezoekers die zich niet aan onze huisregels houden, worden door medewerkers van Keukenhof opgedragen de Bloemententoonstelling te verlaten. Zij maken geen aanspraak op restitutie van het betaalde entreegeld of de huursom en eventuele borg. Ernstige of herhaalde overtreding kan leiden tot het ontzeggen van de toegang tot de Bloemententoonstelling voor een bepaalde periode.

IX.        Parkeren

9.1.      Gemotoriseerde voertuigen zoals auto’s, scooters en campers en ongemotoriseerde voertuigen zoals fietsen van Bezoekers van de Bloemententoonstelling kunnen geparkeerd worden op de Parkeerterreinen van de Bloemententoonstelling op de daarvoor bestemde plekken. Er is een beperkt aantal plekken beschikbaar. Er worden kosten in rekening gebracht voor parkeren. Voor auto’s en campers is een Parkeerticket noodzakelijk.

9.2.      Op het Parkeerterrein van de Bloemententoonstelling gelden dezelfde verkeersregels als op de openbare weg. De maximumsnelheid op het Parkeerterrein is 10 km per uur. Overtreding van de verkeersregels kan leiden tot handhaving. Dit is een eigen verantwoordelijkheid van de Bezoeker.

9.3.      Indien auto’s en fietsen niet worden geparkeerd op de daarvoor bestemde plekken, dan bestaat het risico dat de auto en/of fiets kan worden verwijderd. Het parkeren van auto’s en/of fietsen buiten de daarvoor bestemde parkeervlakken is een eigen verantwoordelijkheid van de Bezoeker.

9.4.      Het is toegestaan om de camper te parkeren op het Parkeerterrein van de Bloemententoonstelling tijdens het bezoek. Hiervoor heb je een speciaal camperparkeerticket nodig, dat alleen beschikbaar is in combinatie met een entreeticket voor Keukenhof. Recreëren of overnachten op het parkeerterrein is niet toegestaan.

9.5.      Keukenhof is niet aansprakelijk voor enige schade die ontstaat aan auto’s of fietsen van Bezoekers die parkeren op het Parkerterrein van de Bloemententoonstelling.

9.6.      Aanwijzingen van de Keukenhof parkeerwachters dienen te allen tijde te worden opgevolgd. Mocht een Bezoeker de verkeersregels en/of aanwijzingen niet, niet tijdig of niet correct opvolgen, kan de Bezoeker toegang tot de Bloemententoonstelling worden ontzegd.

X.         Aansprakelijkheid

10.1.   Het betreden van de Bloemententoonstelling, Parkeerterreinen en alle overige faciliteiten, geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid van de Bezoekers.

10.2.   Keukenhof is niet aansprakelijk voor enige schade die door Bezoekers wordt geleden tijdens een bezoek aan de Bloemententoonstelling, waaronder aansprakelijkheid ontstaan door verkeersongelukken, ongevallen of diefstal, tenzij Keukenhof op grond van de wet aansprakelijk is. Keukenhof is alleen aansprakelijk in het geval dat sprake is van opzet of grove schuld in welk geval ieder vorm van indirecte, immateriële of gevolgschade nadrukkelijk wordt uitgesloten.

10.3.   Indien een Bezoeker schade toebrengt aan opstal, begroeiing, en andere eigendommen van de Keukenhof, dan is de Bezoeker aansprakelijk voor deze schade en behoudt Keukenhof zich het recht voor om alle restauratie- en reparatiekosten op deze Bezoeker te verhalen, onverminderd het recht van Keukenhof op volledige schadevergoeding.

10.4.   Bij vernieling, diefstal, geweldpleging en/of onzedelijk gedrag zal door Keukenhof aangifte bij de politie worden gedaan.

XI.        Veiligheid en orde

11.1.   Het is niet toegestaan voor Bezoekers om de Bloemententoonstelling anders dan te voet te betreden, met uitzondering van een rolstoel, kinderwagen en/of kinderbuggy.

11.2.   Honden zijn, mits goed aangelijnd, toegestaan in het park met uitzondering van de gebouwen. Per bezoeker is één hond toegestaan. De uitwerpselen dient u zelf te verwijderen.

11.3.   Hulphonden mogen wel in de gebouwen, mits ze herkenbaar zijn. Hulphonden die aan het werk zijn, kun je herkennen aan een hesje of tuig.

11.4.   Iedere vorm van agressief gedrag tegen Bezoekers of personeel van Keukenhof wordt niet getolereerd. Bij constatering hiervan zal de politie worden ingeschakeld en is Keukenhof bevoegd om de Bezoeker de toegang tot en het verblijf op de Bloemententoonstelling te ontzeggen.

11.5.   Het gebruik van verdovende middelen en overmatig alcoholgebruik zijn ten strengste verboden. In de Bloemententoonstelling is het verboden om met geopende blikjes, flesjes alcohol over straat te lopen.

11.6.   Wanneer door Keukenhof wordt geconstateerd dat een Bezoeker onder invloed is van alcohol dan wel van verdovende middelen, of op een andere wijze de orde en/of veiligheid verstoort hetgeen eenzijdig en naar eigen inzicht door Keukenhof wordt beoordeeld, wordt de Bezoeker onmiddellijk de toegang van de Bloemententoonstelling geweigerd, of wordt de Bezoeker hiervan verwijderd. De verwijderde Bezoeker heeft in dat geval geen recht op enige schadeloosstelling.

11.7.   Het is niet toegestaan om op onrechtmatige wijze goederen toe te eigenen die zich ter afvalverwerking dan wel vernietiging op de Bloemententoonstelling worden aangeboden. Overtreding van dit verbod wordt als diefstal aangemerkt. Keukenhof behoudt zich in dergelijke gevallen het recht voor om aangifte van diefstal bij de politie te doen.

11.8.   Op de Bloemententoonstelling geldt een demonstratieverbod. Het uitdragen van (bijvoorbeeld geloofs-, politieke- of club-) overtuigingen, het houden van demonstraties of andere ordeverstoringen op de heel de Bloemententoonstelling is niet toegestaan. In geval van overtreding, bepaalt de directie van Keukenhof de eventueel te nemen stappen. Dit op basis van de daarvoor geldende interne procedure.

11.9.   Overlast aan andere Bezoekers op de Bloemententoonstelling door lawaai, balspelen, geluidsdragers (bijv. draagbare speakers), en dergelijke is niet toegestaan. Indien sprake is van moedwillig lawaai, is het personeel bevoegd de geluidsdrager in beslag te nemen.

11.10. Het is niet toegestaan met drones of andere vliegende voorwerpen boven de Bloemententoonstelling te vliegen.

11.11. Selfiesticks van meer dan 100 cm zijn niet toegestaan.

11.12. Bezoekers mogen niet in de bloemperken komen. Er mogen geen bloemen worden geplukt en er mogen geen bloemen van buitenaf de Bloemententoonstelling in worden meegenomen.

XII.      Privacy

12.1.   Door het bezoeken van Kasteel en Landgoed Keukenhof gaan Bezoekers ermee akkoord dat zij voor veiligheidsdoeleinden en verbetering van de dienstverlening of voor publicatie- en promotionele doeleinden kunnen worden gefotografeerd en/of gefilmd. Als de Bezoeker niet voor publicatie- en promotionele doeleinden gefilmd wil worden tijdens het bezoek aan Bloemententoonstelling Keukenhof, mijd dan het gebied waar opnames worden gemaakt en vraag een medewerker of het productieteam of ze je niet willen fotograferen of filmen.

12.2.   Keukenhof draagt er zorg voor dat als persoonsgegevens van Bezoekers worden verwerkt dit overeenstemming is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

12.3.   Keukenhof verwijst voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens van Bezoekers naar haar Privacyverklaring die is opgenomen op de website (https://keukenhof.nl/nl/privacy-statement/) van de Bloemententoonstelling.

XIII.     Klachten

13.1.   Klachten kunnen worden ingediend via: info@keukenhof.nl

13.2.   Klachten en geschillen inzake online reserveringen en ticketboekingen kunnen worden ingediend via het internationale ODR platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13.3.   Keukenhof is aangesloten bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken. Klachten kunnen ook worden ingediend bij de Geschillencommissie: https://www.degeschillencommissie.nl/.

XIV.     EHBO en bedrijfshulpverlening

14.1.   Mocht er zich een ongeval dan wel calamiteit voordoen op het terrein van de Bloemententoonstelling, dan dient u zich altijd te houden aan de aanwijzingen die door Keukenhof medewerkers worden gegeven.

14.2.   Meldt een ongeval of calamiteit onmiddellijk door te bellen naar het alarmnummer (0252-465533) of door het waarschuwen van een Keukenhof medewerker.

XV.      Overig

15.1.   Het bedrijven van promotie, het doorverkopen van toegangsbewijzen, het verkopen van diensten en/of artikelen of het houden van enquêtes, tellingen en collectes op de Parkeerterreinen, voor de ingangen en in de Bloemententoonstelling is zonder schriftelijke toestemming niet toegestaan.

15.2.   Het is toegestaan in de Bloemententoonstelling te fotograferen en te filmen voor eigen gebruik. Publicatie van beeld- en geluidsmateriaal en gebruik van beeld- en geluidsmateriaal voor commerciële doeleinden is verboden, tenzij schriftelijke toestemming is verleend.

15.3.   Keukenhof behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van redenen prijzen, het Parkreglement en bijzondere voorwaarden te wijzigen.

XVI.     Toepasselijk recht

Op dit Parkreglement is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met dit Parkreglement zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde Rechtbank te Den Haag.