Foire aux questions pour l’industrie du voyage et du tourisme

Keukenhof est ouvert tous les jours du 21 mars au 12 mai inclus, de 8h00 à 19h30.

Pour les groupes jusqu’à 200 personnes, les billets d’entrée ne sont vendus qu’en ligne. Les billets entre et 200 personnes ne peuvent être commandés qu’en ligne à partir de la mi-novembre sur www.keukenhof.nl.

Il est possible de réserver des billets jusqu’à 4 jours avant l’arrivée. Il n’est pas possible de modifier ou d’annuler cette réservation après le paiement. Il est encore possible de modifier le jour ou le créneau horaire jusqu’à 24 heures avant l’arrivée. Vous pouvez le faire en cliquant sur le lien figurant dans l’e-mail de confirmation, s’il est encore disponible.

Si vous ne pouvez pas sélectionner le nombre de billets souhaité pour un créneau horaire particulier, cela signifie que ce créneau est complet. A titre d’exemple : Vous voulez commander 60 billets, mais vous ne pouvez en sélectionner que 40. Cela signifie qu’il ne reste que 40 billets pour ce créneau horaire. Sélectionnez ensuite un autre créneau horaire.

Pour vous faciliter la vie, à vous et à vos clients, nous utilisons le code-barres de groupe. Vous recevrez code-barres de groupe avec votre confirmation de réservation. Les codes-barres de groupe vont jusqu’à 80 personnes. Par exemple : vous venez avec un groupe de 120 personnes ? Vous recevrez deux codes-barres de groupe : un pour 80 personnes et un pour 40 personnes. Cela signifie que le groupe doit se présenter au contrôle des billets dans son intégralité et en même temps. Tous les membres du groupe n’ont donc pas besoin de présenter leur code-barres individuellement.  

Pour vous faciliter la tâche, à vous et à vos invités, nous travaillons avec des codes-barres de groupe. Vous les recevrez lors de votre réservation. Les codes-barres de groupe vont jusqu’à 80 personnes. Par exemple : vous venez avec un groupe de 120 personnes ? Vous recevrez deux codes-barres de groupe : un pour 80 personnes et un pour 40 personnes. Le groupe entier se présentera en même temps à notre contrôle d’accès. Tous les visiteurs individuels ne devront alors pas montrer leur propre code-barres.  

Pour les achats de 20 à 200 billets par saison, vous payez 19,00 € par billet pour les adultes au lieu de 19,50 €. Pour les billets pour enfants, vous payez 9,00 €.  

Les billets achetés sur www.keukenhof.nl peuvent être modifiés en nombre jusqu’à 4 jours (à partir du créneau horaire réservé) avant l’arrivée. Cela ne peut se faire qu’en annulant la totalité de la réservation (frais de 2,50 € par réservation). Vous pouvez le faire en envoyant un courriel à info@ticketcounter.nl.  Vous pourrez alors réserver de nouveaux billets avec les bons numéros, pour autant qu’ils soient encore disponibles. Les billets supplémentaires peuvent également être commandés dans le cadre d’une nouvelle réservation.  

Les billets commandés via www.keukenhof.nl doivent être payés immédiatement.

Les billets achetés sur www.keukenhof.nl peuvent être modifiés pour une autre date ou un autre créneau horaire jusqu’à 24 heures avant l’arrivée par le lien dans l’e-mail de confirmation, pour autant qu’il soit encore disponible.

Pour les groupes de plus de 200 personnes les billets peuvent être commandés dès le mois via le portail revendeur. Les billets sont valables à une date fixe pendant la période d’ouverture avec une heure d’arrivée dans un créneau horaire prédéterminé. Pour postuler au portail des revendeurs, veuillez envoyer un courriel à sales@keukenhof.nl jusqu’au mars 2024.

Il est possible de réserver des billets jusqu’à 4 jours avant l’arrivée. Il n’est pas possible de modifier cette réservation en nombre ou de l’annuler après le paiement. Il est encore possible de modifier le jour ou le créneau horaire jusqu’à 24 heures avant l’arrivée, s’il reste des places disponibles.

Il est possible de réserver des billets jusqu’à 4 jours avant l’arrivée. Il n’est pas possible de modifier ou d’annuler cette réservation après le paiement. Il est encore possible de modifier le jour ou le créneau horaire jusqu’à 24 heures avant l’arrivée. Vous pouvez le faire en cliquant sur le lien figurant dans l’e-mail de confirmation, s’il est encore disponible.

Si vous achetez un minimum de 200 billets par saison, vous pouvez demander à utiliser le portail des revendeurs jusqu’au mars 2024. Pour ce faire, vous devez envoyer un courriel à Sales@Keukenhof.nl.

Le portail des revendeurs de Keukenhof sera mis en ligne à la mi-novembre. Nous vous informerons de la date exacte bien à l’avance par e-mail.

Non, vous pouvez réserver des billets. Veuillez payer et confirmer cette réservation au moins 4 jours avant l’arrivée. Les réservations non payées 4 jours avant l’arrivée seront annulées. Changement de jour ou de créneau horaire Il est possible de modifier une réservation pour un autre jour ou un autre créneau horaire jusqu’à 24 heures avant la visite, pour autant qu’il y ait encore des places disponibles. Cela est également possible si la réservation a déjà été payée. Modification du nombre de billets Les réservations payées ne peuvent être modifiées en nombre que par annulation. Il n’est pas possible d’annuler ou de modifier le nombre de billets dans les 4 jours précédant l’arrivée. S’il s’agit encore d’une réservation, le nombre de billets peut être réduit (jusqu’à 4 jours avant la visite). Annulation Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 4 jours avant l’arrivée, même si la réservation a déjà été payée. L’annulation à moins de 4 jours de l’arrivée n’est pas possible.

Un nombre maximum de billets à réserver a été fixé pour chaque contact commercial de Keukenhof. Ce nombre est basé sur les ventes passées. Pour toutes vos questions, veuillez nous contacter par e-mail à sales@Keukenhof.nl.

Si vous achetez 200 billets ou plus par saison, vous payez 17,00 € par billet pour adultes au lieu de 19,50 €. Les billets pour enfants coûtent 8,00 € au lieu de 9,00 €, et les tickets de stationnement coûtent 7,00 € au lieu de 8,00 €.

Le transfert d’une réservation vers un autre créneau horaire peut être effectué jusqu’à 24 heures avant la visite, à condition que le créneau soit encore disponible (même si la réservation a déjà été payée).

Pour les billets réservés via le portail des revendeurs Keukenhof (200 et plus par saison), vous bénéficiez d’une marge d’arrivée d’une heure avant et d’une heure après la plage horaire que vous avez réservée.

Dans le cadre des lignes directrices, les contrats de bons ou de consignation ne pas possibles.

Le créneau horaire réservé via www.keukenhof.nl fait office d’heure d’arrivée de votre visite. Une fois à l’intérieur, vous pouvez rester jusqu’à la fermeture. D’après notre expérience, la plupart des visiteurs passent en moyenne 3 heures à Keukenhof.

Pour vous faciliter la tâche, à vous et à vos invités, nous travaillons avec des codes-barres de groupe. Vous les recevrez lors de votre réservation. Les codes-barres de groupe vont jusqu’à 80 personnes. Par exemple : vous venez avec un groupe de 120 personnes ? Vous recevrez deux codes-barres de groupe : un pour 80 personnes et un pour 40 personnes. Le groupe entier se présentera en même temps à notre contrôle d’accès. Tous les visiteurs individuels ne devront alors pas montrer leur propre code-barres.

La modification d’une réservation pour un nombre inférieur de billets n’est possible que si la réservation a été enregistrée. Vous pouvez la modifier ou l’annuler pour un autre nombre de billets jusqu’à 4 jours avant l’arrivée. Les billets supplémentaires peuvent toujours être réservés dans le portail des revendeurs, s’ils sont encore disponibles. Vous avez déjà payé la réservation ? Dans ce cas, les modifications ne peuvent être effectuées qu’en annulant gratuitement votre réservation actuelle via le portail des revendeurs, au plus tard 4 jours avant la date d’arrivée. Vous pourrez alors effectuer une nouvelle réservation, si elle est encore disponible.

Oui, il y a plusieurs restaurants dans le parc. y a également des points de vente mobiles dans le parc. Il n’est pas possible de faire des réservations dans les restaurants. Il est toutefois possible de commander pour votre groupe des chèques-restaurant qu’il pourra utiliser comme moyen de paiement dans les restaurants.

Le parc est ouvert tous les jours entre 8h et 19h30. Keukenhof fonctionne avec des créneaux horaires d’une demi-heure comme heure d’arrivée. Vous pouvez donc choisir des créneaux horaires tels que : 8h00 – 8h30, 8h30 – 9h00. Le dernier créneau horaire est 18h00 – 18h30 (Veuillez noter que le parc ferme à 19h30. Cela signifie que vous pouvez rester dans le parc pendant une heure et demie au maximum).

Keukenhof est entièrement sans argent liquide. Cela signifie que vous ne pouvez payer que par carte. Le paiement en espèces n’est pas possible.

Un chauffeur d’entreprise n’a pas besoin d’un ticket de stationnement. Il ou elle peut se présenter au bureau d’information.

Oui, il est possible de réserver une visite guidée. Un guide professionnel montre à votre groupe les faits saillants de Keukenhof en 60 minutes. La réservation d’une visite guidée est possible ici.

Les billets pour une promenade en bateau le long des champs de bulbes autour de Keukenhof peuvent être commandés ici.

Le corso fleuri 2024 a lieu le samedi 20 avril. Vous trouverez plus d’informations concernant le corso fleuri sur le site www.bloemencorso-bollenstreek.nl/en/

Le stationnement des autocars est gratuit et il n’est pas nécessaire de réserver une place de parking pour l’autocar.

Comme d’habitude, un billet gratuit sera délivré pour accompagnante ou le guide sera fourni à la billetterie et au bureau d’information sur présentation d’un billet de réservation.