Foire aux questions pour l’industrie du voyage et du tourisme

Pour les groupes jusqu’à 200 personnes, les billets d’entrée ne sont vendus qu’en ligne. Les billets entre et 200 personnes ne peuvent être commandés qu’en ligne sur www.keukenhof.nl.

Oui, les (groupes) billets achetés via www.keukenhof.nl doivent être payés immédiatement. Les e-billets peuvent être réglés par iDeal, Mastercard, VISA, American Express, PayPal, SOFORT, Bancontact/Mister Cash ou KBC.

Le parc est ouvert tous les jours de 8h00 à 19h00. Keukenhof propose des créneaux horaires de 30 minutes pour l’heure d’arrivée. Vous pouvez choisir parmi des créneaux comme 8h00 – 8h30, 8h30 – 9h00. Le dernier créneau disponible est de 17h30 à 18h00. Attention : le parc ferme à 19h00, ce qui signifie que vous pouvez rester au maximum une heure et demie après le dernier créneau horaire.

Non, pour faciliter les choses pour vous et vos invités, nous utilisons des codes-barres de groupe. Vous recevrez ces codes-barres après votre réservation, valables pour des groupes jusqu’à 80 personnes. Le groupe entier peut se présenter simultanément au contrôle d’accès, sans que chaque visiteur individuel ait à montrer son propre code-barres.

Oui, si disponible, des billets peuvent être réservés dans les 4 jours précédant votre arrivée. Veuillez noter qu’une fois payé, ce billet ne peut plus être modifié ni annulé. Cependant, la date ou le créneau horaire réservé peut encore être modifié jusqu’à 24 heures avant l’arrivée via le lien dans l’e-mail de confirmation. Cela ne peut être fait que si des billets pour le jour et le créneau souhaités sont encore disponibles.

Si vous ne pouvez pas sélectionner le nombre de billets souhaité pour un créneau horaire particulier, cela signifie que le créneau est complet. Choisissez alors un autre créneau où le nombre de billets désiré est encore disponible. Nous vous recommandons de réserver vos billets à l’avance pour garantir leur disponibilité.

Oui, vous pouvez modifier le nombre de billets achetés sur le site jusqu’à 4 jours avant votre arrivée. Cela ne peut se faire qu’en annulant la réservation entière via le lien dans l’e-mail de confirmation. Vous serez remboursé, mais nous facturons 2,50 € par réservation modifiée. Ensuite, vous pourrez réserver le bon nombre de nouveaux billets via www.keukenhof.nl. Vous pouvez toujours acheter des billets supplémentaires via www.keukenhof.nl, tant qu’il reste des billets disponibles pour le créneau horaire sélectionné.  

Une réservation peut être modifiée pour un autre jour ou créneau horaire jusqu’à 24 heures avant la visite prévue, sous réserve de disponibilité. Cela est possible même si la réservation a déjà été payée. Les clients ayant accès au Portail Revendeur peuvent gérer cela eux-mêmes via le portail. Les clients sans accès au Portail Revendeur peuvent effectuer des modifications via l’e-mail de confirmation de réservation.

Si vous achetez un minimum de 200 billets par saison, vous pouvez demander l’accès au Reseller Portal à 3 mars 2025 en envoyant un e-mail à sales@keukenhof.nl.

Cliquez ici pour le manuel du Reseller Portal 2025 pour utiliser le portail.

Les billets peuvent être réservés dans le Portail Revendeur. Veillez à ce que votre paiement soit effectué au plus tard 4 jours avant votre arrivée pour garantir votre réservation. Les réservations non payées dans les 4 jours avant l’arrivée seront automatiquement annulées. Important : Les billets non payés à temps seront annulés, alors assurez-vous de régler votre paiement à temps.

Pour acheter plus de 200 billets par saison, utilisez le Portail Revendeur. Les billets sont valables à une date fixe pendant la saison d’ouverture dans un créneau horaire prédéfini. L’accès au Portail Revendeur peut être demandé jusqu’en 3 mars 2025 via sales@keukenhof.nl.

Si vous avez un compte Revendeur avec Keukenhof, un nombre maximum de billets que vous pouvez réserver est en place, basé sur vos ventes précédentes. Si vous avez des questions concernant le nombre maximum de billets que vous pouvez commander, veuillez envoyer un e-mail à sales@keukenhof.nl. Si vous n’avez pas encore de compte Revendeur, veuillez également nous contacter à sales@keukenhof.nl pour discuter des possibilités.

Si vous achetez 200 billets ou plus par saison, vous payez 17,00 € par billet pour adultes au lieu de 19,50 €. Les billets pour enfants coûtent 8,00 € au lieu de 9,00 €, et les tickets de stationnement coûtent 7,00 € au lieu de 8,00 €.

Le parc est ouvert tous les jours de 8h00 à 19h00. Keukenhof propose des créneaux horaires de 30 minutes pour l’heure d’arrivée. Vous pouvez choisir parmi des créneaux comme 8h00 – 8h30, 8h30 – 9h00. Le dernier créneau disponible est de 17h30 à 18h00. Attention : le parc ferme à 19h00, ce qui signifie que vous pouvez rester au maximum une heure et demie après le dernier créneau horaire.

Non, pour faciliter les choses pour vous et vos invités, nous utilisons des codes-barres de groupe. Vous recevrez ces codes-barres après votre réservation, valables pour des groupes jusqu’à 80 personnes. Le groupe entier peut se présenter simultanément au contrôle d’accès, sans que chaque visiteur individuel ait à montrer son propre code-barres.

Oui, si disponible, des billets peuvent être réservés dans les 4 jours précédant votre arrivée. Veuillez noter qu’une fois payé, ce billet ne peut plus être modifié ni annulé. Cependant, la date ou le créneau horaire réservé peut encore être modifié jusqu’à 24 heures avant l’arrivée via le lien dans l’e-mail de confirmation. Cela ne peut être fait que si des billets pour le jour et le créneau souhaités sont encore disponibles.

Si vous ne pouvez pas sélectionner le nombre de billets souhaité pour un créneau horaire particulier, cela signifie que le créneau est complet. Choisissez alors un autre créneau où le nombre de billets désiré est encore disponible. Nous vous recommandons de réserver vos billets à l’avance pour garantir leur disponibilité.

Dans le Portail Revendeur, vous pouvez modifier ou annuler le nombre de billets réservés jusqu’à 4 jours avant votre arrivée. Avez-vous déjà payé la réservation ? Dans ce cas, les modifications ne sont possibles qu’en annulant gratuitement la réservation actuelle via le Portail Revendeur, au plus tard 4 jours avant la date d’arrivée. Ensuite, vous pouvez effectuer une nouvelle réservation avec le nombre correct de billets. Vous pouvez toujours ajouter des billets supplémentaires dans le Portail Revendeur, sous réserve de disponibilité dans le créneau horaire choisi.

Une réservation peut être modifiée pour un autre jour ou créneau horaire jusqu’à 24 heures avant la visite prévue, sous réserve de disponibilité. Cela est possible même si la réservation a déjà été payée. Les clients ayant accès au Portail Revendeur peuvent gérer cela eux-mêmes via le portail. Les clients sans accès au Portail Revendeur peuvent effectuer des modifications via l’e-mail de confirmation de réservation.

Keukenhof sera ouvert tous les jours en 2025, du 20 mars au 11 mai. Pendant cette période, vous pouvez profiter quotidiennement du plus beau parc printanier du monde ! Le parc est ouvert de 08h00 à 19h00.

Oui, il y a plusieurs restaurants à Keukenhof où vous pouvez profiter d’un repas. De plus, des stands de restauration mobile sont répartis dans le parc. Il n’est pas possible de réserver dans les restaurants. Cependant, vous pouvez commander des chèques-restaurant pour votre groupe, utilisables comme moyen de paiement dans les restaurants de Keukenhof.

Oui, vous pouvez acheter des bons de restaurant pour votre groupe, d’une valeur de 7,50 € chacun. Ces bons peuvent être utilisés comme moyen de paiement dans les restaurants du Keukenhof. Veuillez noter que la commande minimale est de 20 bons. Après votre commande, vous recevrez un code QR, que vous pourrez échanger au guichet du Keukenhof contre vos bons. N’oubliez pas qu’aucune somme d’argent ne sera remboursée sur les bons dans les restaurants, et qu’aucun remboursement pour les bons non utilisés n’est possible. Cliquez ici pour plus d’informations sur les titres restaurant.  

Keukenhof est entièrement sans espèces. Cela signifie que vous pouvez payer uniquement par carte bancaire ou carte de crédit. Les paiements en espèces ne sont pas acceptés. Cela s’applique également aux achats dans les restaurants et boutiques du parc.

Le Corso Fleurit de la Bollenstreek aura lieu le samedi 12 avril 2025. Cet événement attire des milliers de visiteurs et offre une excellente occasion d’admirer les plus belles fleurs lors de superbes défilés. Pour plus d’informations, consultez le site Web de l’organisation : www.bloemencorso-bollenstreek.nl. Veuillez noter : il sera particulièrement fréquenté dans la Bollenstreek et au Keukenhof ce jour-là. Assurez-vous d’arriver au parc avant 12h00. Après cette heure, plusieurs routes dans la Bollenstreek seront fermées pour le Corso Fleurit, rendant impossible l’accès au Keukenhof. Les routes rouvriront à 17h00. Si vous souhaitez uniquement visiter le Keukenhof ce jour-là, nous vous conseillons de choisir un autre jour.

Oui, vous pouvez réserver une visite guidée de Keukenhof avec un guide professionnel. C’est la manière idéale de montrer à votre groupe les points forts de Keukenhof. La visite dure 60 minutes et peut être réservée à partir de janvier 2025 via ce lien.

Il n’y a pas de promenade en bateau à travers Keukenhof, mais un bateau silencieux navigue le long des magnifiques champs de fleurs autour de Keukenhof. Le point d’embarquement pour cette expérience unique se trouve à côté du moulin à vent dans Keukenhof. Il est indispensable de réserver les billets pour cette promenade à l’avance.

Votre groupe peut rester à Keukenhof à partir du indiqué sur le billet jusqu’à la fermeture à 19h00. Planifiez bien votre visite pour que votre groupe puisse pleinement profiter de la splendeur de Keukenhof. D’après notre expérience, la durée moyenne de visite à Keukenhof est de 3 heures.

Les taxis avec une plaque d’immatriculation bleue peuvent se garer gratuitement à notre station de taxi réservée. Veuillez suivre les instructions de nos agents de stationnement. Si vous transportez régulièrement de petits groupes vers le Keukenhof mais que vous n’avez pas de plaque d’immatriculation bleue, vous pouvez demander un stationnement gratuit en envoyant un e-mail à sales@keukenhof.nl. Après approbation, vous recevrez des instructions supplémentaires de notre part.

Non, le stationnement des autocars au Keukenhof est gratuit. Il n’est pas nécessaire de réserver une place de parking. Les autocars peuvent uniquement se garer sur le parking P1. Veuillez suivre les instructions de notre personnel pour trouver une place disponible.

Non, sur présentation d’une réservation de groupe d’au moins 20 personnes, un chauffeur de bus et un guide/accompagnateur peuvent récupérer un ticket d’entrée gratuit à l’accueil. Assurez-vous d’avoir la réservation de groupe avec vous pour profiter de cette offre.

Les billets pour Keukenhof ne sont valables que dans le créneau horaire que vous avez réservé. Votre groupe peut rester dans le parc à partir de l’heure de votre créneau jusqu’à la fermeture. Pour une expérience optimale, nous vous recommandons de respecter votre créneau réservé. Si un imprévu survient et que votre groupe manque le créneau, veuillez nous contacter à sales@keukenhof.nl.